COVID-19

Úvod

Aktuálne informácie pre nakupujúch v našom e-shope počas aktuálnej situácie na Slovensku COVID-19.

Objednávky vybavujeme priebežne, dodacia lehota sa môže predĺžiť preto odporúčame zásielky sledovať pomocou prideleného sledovacieho čísla. Pokiaľ tovar nie je skladom evidujeme Vašu objednavku ako predobjednavku akonáhle bude tovar skladom informujeme a zasielame Vašu objednavku.

1. Zásielky odosielame cez Slovenská pošta s doručením zásielka na poštu. - momentálne NEDOPORUČUJEME

Nakoľko Vaše zasielky je potrebne dodať na Slovenskú poštu a v dnešnom čase je zvýšena aktivita ludí pred pobočkami Slovenskej pošty, kde do priestoru pobočky púštaju poďľa velkosti pobočky od 3-5 ludí preto pri týchto zásielkach budeme odosielať tieto zasielky raz max dva krát za týždeň kde po nazbieraní viacerych zásielok je rentabilne aj pre nás vo väčšom rozsahu odoslať vačšie množstvo zásielok. Preto prosime o pochopenie našich zákaznikov.

https://www.posta.sk/stranky/preventivne-ochranne-opatrenia-slovenskej-posty

Slovenská Pošta

Obmedzenie otváracích hodín na pobočkách Slovenskej pošty.

2. Zásielky odosielame cez Kuriér Slovensko DPD s doručením priamo k Vám domov. - DOPORUČUJEME

Kuriér Slovensko: https://tracking.dpd.de/status/sk_SK/parcel/1234567890 kde 1234567890 je číslo vašej zásielky.

Platba za dobierku len platobnou kartou.
Z dôvodu rizika nemožnosti odovzdať peniaze vybrané v hotovosti za dobierky v pobočkách bánk Vás chceme požiadať o súčinnosť. Nastavte, prosíme, vo vašom internetovom obchode ako preferovaný, prípadne jediný spôsob platby, platbu za tovar vopred. Ak to nie je z Vašej strany možné, vieme riešiť súčasnú situáciu jedine akceptáciou platieb platobnou kartou. To umožní transfer dobierkovej sumy na Váš účet aj v prípade uzavretia pobočiek bánk.

Prijímanie hotovosti pri platbe za dobierku u kuriéra momentálne nie je možné.

Ostatné informácie na https://www.dpd.com/sk/sk/opatrenie-koronavirus/

DPD Slovensko

3. Zásielky odosielame cez Zasielkovňa Slovensko s doručením priamo na Vami vybrané miesto. - DOPORUČUJEME

Zasielkovňa: https://tracking.packeta.com/sk/?id=1234567890 kde 1234567890 je číslo vašej zásielky.

Prosime zákaznikov, aby si preverili ako maju dané zasielkovne otváracie hodiny poprípade sa môže stať ze zásielka bude presmerovana na dalšiu pobočku kde môžete danú zasielku vyzdvihnúť.

Vzhľadom na situáciu, ktorá si vyžaduje maximálnu bezpečnosť a s ňou spojený zákaz prijímania platby v hotovosti za dobierku sme pre vás pripravili možnosti platby aj na výdajných miestach bez platobných terminálov. Tento nový spôsob platby je možný aj na výdajných miestach, ktoré majú platobné terminály.

Aký je postup?

1. Pri vydaní zásielky zadáte heslo do nášho systému, ktoré vám nadiktuje zákazník.

2. A) Pre výdajné miesta, ktoré majú platobný terminál:
– stlačením „uhradiť kartou“ sa platba štandardne odošle na platobný terminál.
– stlačením „odoslať platobný odkaz v SMS“ sa zákazníkovi odošle SMS s platobným odkazom pre zaplatenie (obrázok z mobilu nájdete na konci emailu).

Zákazník tak môže zaplatiť ihneď na mieste cez odkaz, ktorý mu bol odoslaný do SMS. Platba prebieha cez online/internetovú platobnú bránu, takže je potrebná platobná karta a mobilné zariadenie s pripojením na internet.

2. B) Pre výdajné miesta, ktoré nemajú platobný terminál:

– stlačením „odoslať platobný odkaz v SMS“ sa zákazníkovi odošle SMS s platobným odkazom pre zaplatenie (obrázok z mobilu nájdete na konci emailu)

viac informácii najdete na https://blog.zasielkovna.sk/covid-19-aktualne-informacie-pre-vydajne-miesta/

Zásielkovňa Slovensko